최종 작업일자 : 2022-07-21

<aside> 📌 상품 회수 완료 후 고객에게 교환 출고 진행하는 방법입니다.

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1. 홈 / CS관리 / C∙S관리에서 작업하실 수 있습니다.

1. CS관리에서 교환 처리할 주문을 검색 후 주문건을 클릭합니다.
2. 좌측 하단의 상품내역에서 교환 처리할 상품에 체크박스 후 [교환] 버튼을 클릭합니다.

1. 교환 팝업창이 뜨면 교환주문에 교환할 상품정보와 교환메모 입력 후 ‘확인’ 버튼으로 저장합니다.

• 이미 물품이 회수되어 바로 교환 새주문 생성하셔야 하는 경우 즉시완료처리에 체크합니다.
• 즉시완료 처리시 반품 택배사와 반품 송장 번호를 기입합니다.
• 즉시완료 처리시 배송지 변경이 있을 경우 [배송시 정보 변경있음] 체크 후 변경할 정보를 입력합니다.

1. 즉시완료 미체크시, 주문건에 교환요청 처리가 확인되고 CS 메모에서도 내역 확인이 가능합니다.