최종 작업일자: 2022-07-21

1) 보류하기

1. CS관리 > C∙S관리에서 작업할 수 있습니다.

   

2. CS관리 메뉴에서 발송 보류할 주문을 검색하고 주문 건 좌측 체크박스로 선택합니다.

   

3. 체크 후 [선택항목 작업] 에서 [보류하기] 항목을 클릭합니다.

   

4. 보류하기 창이 뜨면 아래 정보에 따라 보류 유형을 선택 후 [확인] 버튼으로 저장합니다.

   • 우측 상단의 CS기록남김 체크시 보류내역을 CS기록에 남길 수 있습니다.

   

• 주문수정 보류: 주문이 수정을 통한 보류시 선택합니다.
• 무기한 보류: 주문수정 외 기타 보류시 선택합니다.
• YYYY-MM-DD에 발송하겠습니다: 설정한 기간에 보류가 자동 해지됩니다.

1. 고객정보의 발송일자와 상품내역의 진행상황에 발송 보류 내역이 남고 아래 화면과 같이 확인할 수 있습니다.

   

   

2. 보류처리된 주문은 발송 스캔시 (주문관리 > 상품발송) “보류”라는 음성으로 알려 드리며 보류 해제 후 출고 가능합니다.