최종 작업일자 : 2024-07-31

<aside> 📌 굿스플로 서비스를 통해 택배사 반품 접수하는 방법입니다.

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방법 영상으로 보기

1. 셀메이트 > CS 관리 메뉴로 이동합니다.

   

2. 반품 접수할 주문 건을 검색 후 “반품접수” 버튼을 클릭합니다.

   

3. 노출되는 팝업창에서 반품접수를 진행할 주문건을 선택 후 “반품접수”를 진행합니다.

• 반품 철회는 접수일 기준 당일 오후 11시까지만 가능합니다.

• 팝업창에 노출된 주의사항을 반드시 읽어주시길 바랍니다.

  

1. 반품접수 한 주문 건은 CS관리에서 “반품접수 조회” 버튼을 통해 확인이 가능합니다.

• 굿스플로 반품 접수 조회 페이지에서 반품 송장번호 검색이 가능합니다.

• 선택한 반품 조회일로부터 30일 이전 기간의 반품 접수 내역 정보가 최신 정보로 동기화됩니다.

  • 송장번호 불러오기 버튼은 반품 송장번호 정보가 없는 내역만 가져와서 리스트가 노출됩니다. 따라서 반품 송장번호 정보가 전체 존재할 경우 내역이 없을 수 있습니다.

  

Q. 고객의 회수 주소지를 변경하여 반품 접수하고 싶어요!

Q. 반품 수거지 기본 값을 변경하고 싶어요!