최종 작업일자 : 2026-07-03

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• 반품접수 데이터는 당일 오후 11시 이후에 택배사로 이관되며 밤 11시 이전까지는 철회가 가능합니다.
• 반품접수 후 부분 철회는 불가능 하며, 부분철회가 필요한 경우 주문 내의 기존 접수 내역을 모두 철회 후 재접수 진행하여야 합니다.
• 반품송장번호는 택배 기사님이 접수 내역 확인 후 반품송장 출력을 진행해야만 송장번호 확인이 가능합니다.
• 반품 접수 후, 최소 30분 후에 반품 접수 조회 기능에서 확인이 가능합니다.
• 우체국 택배는 우체국 기업간연계에 설정된 반품처 정보를 따라갑니다. 설정 변경을 원할 경우 셀메이트 컨택센터로 문의해주세요.
  • kakaoTalk : @셀메이트 </aside>

1. 셀메이트 CS관리 메뉴로 이동합니다.

   

2. 택배사 반품 접수를 진행할 주문을 먼저 검색합니다.

   

3. 주문건 송장번호가 표시된 영역의 ‘택배사 통합 반품 접수’ 버튼을 클릭합니다.

   

4. 반품 택배를 수령할 반송지 정보를 확인합니다.

   

5. 반품 수거를 위해 택배 기사님이 방문할 고객의 발송지 정보를 확인합니다.

   

   발송지 정보 변경하는 방법

6. 택배 반품 접수를 진행할 주문건을 선택합니다.

   

7. 반품 접수할 택배사를 확인한 후, ‘반품접수’ 버튼을 클릭합니다.

   

8. 작업이 끝났습니다.