최종 작업일자 : 2022-07-21

<aside> 💡 `취소주문체크란?

출력된 송장에 대해 물품을 모두 찾았다면, 그사이 판매처로 취소된 주문이 없는지 확인하는 기능입니다.`

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1. 셀메이트> 주문관리 > 취소주문체크 메뉴로 이동합니다.

   

2. 판매처 전체 선택 후 **[선택된 항목 취소체크]**를 클릭하여 취소 체크를 진행합니다.

   • 개별 처리 시 판매처별로 [취소체크] 버튼을 클릭하여 입력 가능하며, 자동 미지원시 판매처에서 취소내역을 다운로드하여 **[수동 취소주문체크]**를 통하여 엑셀 업로드합니다.

     

3. 결과 창을 통해 **[판매처는 취소상태 – 셀메이트는 정상상태]**의 주문 건이 나오며 송장 출력 여부와 발송 여부도 함께 표시됩니다.

4. 취소 대상의 주문 건 체크박스에 체크 후, [취소처리하기] 클릭 시 셀메이트에 취소 처리됩니다.

   

• 취소 처리하기는 셀메이트에서만 주문이 취소되는 작업으로 판매처의 취소 승인은 별도 처리해야 합니다.
• 미발송 주문은 [취소처리하기] 진행하셔야만 취소된 주문으로 분류되어 4-2. 상품발송 단 계에서 발송을 막을 수 있습니다.
• 발송된 주문은 고객에게 환불이 진행되었으나 제품이 정상 출고되었을 가능성이 있으니 반드시 별도 확인하시기 바랍니다.

◾ 취소주문체크 _ 추가 기능 안내

A. 미발송 주문취소: 체크 후 취소 체크 시, 결과 화면에서 미발송 주문은 [취소처리하기]를 진행하 지 않아도 자동 취소되는 기능입니다.