최종 작업일자 : 2022-07-21

<aside> 📌 취소주문목록 메뉴를 통하여 셀메이트에 취소 처리된 주문만 별도 확인 가능하며, CS유형(교환,반품,품절취소등)에 따라 구분 검색하여 확인할 수 있습니다.

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1. 홈 / CS관리 / 취소주문 목록 메뉴에서 작업하실 수 있습니다.

1. 아래 조건 설명을 참조하여 원하시는 검색필터 적용 후 [검색] 클릭하면 해당 조건에 맞는 취소된 주문만 별도로 확인 가능합니다.

A. 검색조건 : *판매처 – 판매처가 여러 개인 경우 구분 검색 가능합니다.

* 작업자ID – 작성자 혹은 처리완료자의 ID기준으로 검색 가능합니다.

* 일자설정 – 고객의 주문일자 / 취소일자 / 발송일자 기준으로 검색 가능합니다.

B. 취소유형 : 특정 CS유형(반품,교환,품절취소등)과 CS종류(사용자 지정 – 오배송,불량,변심등)를 선택 검색 가능합니다.

C. 통합검색 : 통합검색을 통해 CS내용이나 수령자, 주문번호 등으로 주문 검색이 가능합니다.

D. 엑셀다운로드 : 검색한 내역을 엑셀 다운로드를 통해 확인 가능합니다.

1. 추가 CS처리 혹은 주문 상세정보를 확인하고자 하시는 경우, 주문번호를 클릭하면 CS관리 페이지로 이동되며 해당 주문건이 자동 검색됩니다.

2. 취소건은 정상주문으로 되돌리고자 하시는 경우, 좌측 체크박스로 체크하고 우측 ‘선택된 항목을 복구’ 버튼을 클릭하면 취소복구 가능합니다.