CS관리 / 품절C∙S관리 / 품절 알림 발송 에서 작업하실 수 있습니다.
품절 메시지 설정을 위해 해당 메뉴에서 우측 녹색 버튼 ‘품절 메시지 환경설정’을 클릭합니다.
품절 메시지 창이 뜨면 스탭별로 메시지 환경 설정 후 하단에 ‘저장’ 버튼으로 완료합니다.
A. 메시지 유형 선택 : 품절안내에 맞는 템플릿을 등록 및 선택합니다. 기본 템플릿 사용이 가능합니다.
B. 품절처리방법 선택 : 고객에게 메시지 전송 시 노출되는 품절에 대한 환불처리나 상품변경 등의 처리방법을 선택할 수 있도록 하는 기능입니다.
C. 페이지 유효기간 설정 : 고객이 품절메시지 URL을 클릭했을 때 접수페이지를 의미하며, 설정하신 기간에 따라 페이지가 만료됩니다. 예를 들어 유효기간 3일 설정 시 메시지 전송 후 반품접수 기간은 3일 동안만 가능한 것으로 유효기간 설정은 최대 5일까지 가능합니다.
D. 진행절차입력 : 진행절차, 세부내용 정보와 접수 완료 시 노출 문구를 설정하실 수 있는 항목입니다.
E. 로고이미지 / 상품이미지 : 메시지 상단의 로고이미지와 이미지가 없을 경우 상품이미지를 첨부할 수 있습니다. 로고이미지는 텍스트로 대체도 가능합니다.****
F. 카카오톡 채널 마케팅 : 채널 배너를 설정하여 마케팅이 가능한 항목으로 고객이 해당 배너 클릭 시 업체 카카오 채널을 추가 할 수 있습니다
G. 메시지 유형 선택 : 상품 변경(품절) 완료 / 품절 취소처리 완료 품절안내에 맞는 템플릿을 등록 및 선택합니다. 기본 템플릿 사용이 가능하고 자동설정 및 품절메시지 유형설정을 위해서는 메시지관리 / 품절메시지에서 설정부분 입력 저장 –> 각 템플릿 설정 후 ON으로 변경하여 주세요
H. 고객센터 번호 : 자동발송 시 입력되는 고객센터 번호를 말합니다. 고객센터 번호는 메시지관리 / 품절메시지에서 설정에서 저장 가능합니다.
I. 품절종류관리 : 자동발송 시 일시품절, 소진시품절, 공장소진품절과 같은 품절의 종류를 설정할 수 있는 항목입니다. ( 사용 / 미사용 선택 )
