최종 작업일자 : 2022-07-21

<aside> 📌 **`품절건에 대하여 일괄 검색하여 고객에게 메시지 전송하고 전송된 메시지 url을 통해 고객이 주문내역과 품절상품을 바로 확인할 수 있습니다.

뿐만 아니라, 품절 상품에 대한 처리 요청 내용(환불/상품변경/재입고 알림)을 고객이 선택할 수 있으며 판매자는 품절을 어떻게 처리할지 고객이 선택한 내용을 셀메이트에서 바로 확인하여 CS처리 하실 수 있습니다.`**

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1) 품절 메시지 세팅하기

1. 홈 / CS관리 / 품절C∙S관리 / 품절 알림 발송 에서 작업하실 수 있습니다.

1. 품절 메시지 설정을 위해 해당 메뉴에서 우측 녹색 버튼 ‘품절 메시지 환경설정’을 클릭합니다.

1. 품절 메시지 창이 뜨면 스탭별로 메시지 환경 설정 후 하단에 ‘저장’ 버튼으로 완료합니다.

A. 메시지 유형 선택 : 품절안내에 맞는 템플릿을 등록 및 선택합니다. 기본 템플릿 사용이 가능합니다.

B. 품절처리방법 선택 : 고객에게 메시지 전송 시 노출되는 품절에 대한 환불처리나 상품변경 등의 처리방법을 선택할 수 있도록 하는 기능입니다.

C. 페이지 유효기간 설정 : 고객이 품절메시지 URL을 클릭했을 때 접수페이지를 의미하며, 설정하신 기간에 따라 페이지가 만료됩니다. 예를 들어 유효기간 3일 설정 시 메시지 전송 후 반품접수 기간은 3일 동안만 가능한 것으로 유효기간 설정은 최대 5일까지 가능합니다.

D. 진행절차입력 : 진행절차, 세부내용 정보와 접수 완료 시 노출 문구를 설정하실 수 있는 항목입니다.

E. 로고이미지 / 상품이미지 : 메시지 상단의 로고이미지와 이미지가 없을 경우 상품이미지를 첨부할 수 있습니다. 로고이미지는 텍스트로 대체도 가능합니다.****

F. 카카오톡 채널 마케팅 : 채널 배너를 설정하여 마케팅이 가능한 항목으로 고객이 해당 배너 클릭 시 업체 카카오 채널을 추가 할 수 있습니다