셀메이트에는 다양한 마켓의 주문이 한곳에 모여 있고 고객별 배송 진행 상태, 제품 품절 상태, 주문 제품별 입고 예정일 등 다양한 조건에 맞춰 고객을 검색할 수 있어 고객에게 메시지 보내기에 최적의 공간 입니다. 고객이 메시지를 빠르게 확인하는 카카오톡 메시지 전송(알림톡)을 시작해 보세요. 전송 금액도 문자보다 저렴하게 사용할 수 있습니다.
아래 튜토리얼을 통해 카카오톡 메시지 전송 기능인 “알림톡”기능에 대해 자세히 확인하실 수 있습니다. (삽입된 영상을 재생해 보세요!)
카카오톡으로 메시지를 전송 하기 위해서는 반드시 발신자용 카카오톡 플러스 친구를 생성 해야 합니다. 먼저, 카카오 비즈니스 페이지에서 플러스 친구 아이디를 생성 합니다. (이미 플러스 친구 아이디가 있다면 생략합니다.)
셀메이트 CS관리 → 메시지 관리의 [알림톡 계정 관리]에서 생성한 플러스 친구 아이디를 기준으로 알림톡 계정 신청을 진행 합니다. 신청 가이드 자세히 보기(클릭)
알림톡 템플릿 관리에서 셀메이트에서 제공 하는 기본 템플릿을 검토 합니다. 필요한 템플릿이 있다면 템플릿 추가를 통해 추가할 수 있습니다. 템플릿에 자동 변환 기능을 사용 하면 고객의 주문에 맞춰 메시지 내용을 자동으로 변환 합니다.
알림톡은 카카오톡 비즈니스 센터 심사 기준에 따라 심사 승인된 메시지 템플릿으로 전송이 가능 하며 직접 내용을 작성 하거나 작성된 내용은 변경 하여 전송하는 것은 불가능 합니다. 메시지 전송할 내용을 미리 템플릿 등록 후 심사 승인된 템플릿만 메시지를 전송할 수 있습니다. 알림톡 심사 가이드 보러가기(클릭)
추가한 템플릿이 있다면 [알림톡 템플릿 관리]에서 내가 추가한 템플릿을 [심사요청]하고 승인을 대기합니다. 심사 승인까지 약 3~5일 소요 됩니다.
템플릿 심사 요청 3~5일 경과 후 [알림톡 템플릿 관리]에 내가 추가한 템플릿이 “승인 완료 상태(초록불)”가 됐는지 확인 합니다.
메시지 전송 화면의 개별 메시지 전송에서 자동변환 상세 설정을 확인 후 저장 합니다.
준비가 완료 됐습니다. 이제 고객에게 카카오톡으로 쉽고 빠르게 메시지를 전송해 보세요.
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개별 전송
CS관리에서 메시지 전송할 고객을 검색한 다음 휴대폰 번호를 클릭 합니다.
전송방식과 발송일시를 선택한 다음 전송할 메시지 내용에 맞는 템플릿을 선택 합니다.
알림톡은 카카오톡 비즈니스 센터 심사 기준에 따라 심사 승인된 메시지 템플릿으로 전송이 가능 하며 직접 내용을 작성 하거나 작성된 내용은 변경 하여 전송하는 것은 불가능 합니다. 메시지 전송할 내용을 미리 템플릿 등록 후 심사 승인된 템플릿만 메시지를 전송할 수 있습니다.
전송할 메시지 내용을 미리보기로 확인 후 메시지를 전송 합니다. 전송 직후 전송 결과를 통해 성공 여부를 반드시 확인 합니다.
작업이 끝났습니다. 메시지 전송 리스트에서 전송 내역을 확인할 수 있습니다.
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