최종 작업일자 : 2022-07-21

1. CS관리 > C∙S관리에서 작업하실 수 있습니다.

   

2. 취소하고자 하는 주문 건을 검색 후 해당 주문을 클릭합니다.

3. 좌측 하단의 상품 내역에서 취소하고자 하는 상품을 체크박스로 선택합니다. 전체 취소 시 전체 체크박스로 선택합니다.

4. 취소 사유에 따라 ‘품절취소’ 또는 ‘발송전취소’ 버튼을 클릭합니다.

   

• 품절취소: 상품이 품절된 사유로 취소하는 경우
• 발송전취소 : 품절 외 고객 변심/배송 지연 등 다른 사유로 취소하는 경우

1. 취소창이 뜨면 취소사유 입력 후 확인을 클릭합니다.

   

2. 취소 처리 후에는 주문 CS내역에서 (취소된 주문)으로 변경됩니다.

   • 해당 취소 처리는 셀메이트의 주문을 취소 상태로 만드는 작업으로

       판매처 취소 처리는 별도로 작업 진행하셔야 합니다.
   

📍여기서 잠깐!!

취소 복구를 원할 시 취소된 주문 상품 옆 ‘복구’ 버튼이나 좌측 체크박스 후 ‘취소주문복구’ 버튼으로 주문을 원상태로 복구하실 수 있습니다.