CS관리 > C∙S관리에서 작업하실 수 있습니다.
CS관리 메뉴에서 반품 처리해야할 주문 검색 후 주문건을 클릭합니다.
주문 하단에서 반품 처리할 해당 상품 체크박스 후 [발송후반품] 버튼을 클릭합니다.
발송후반품 팝업 창이 뜨면 취소사유, 반품택배사 정보확인 및 작성 후 우측 하단의 [요청하기]를 클릭합니다.
• 이미 반품 회수가 되었다면, 반품 정보 입력 후 [완료처리]로 진행합니다. > 8번으로 이동
발송후반품 요청이 들어가면 주문건에 ‘**반품요청’**을 확인하실 수 있으며, CS 메모에서도 내역 확인이 가능합니다.
반품요청에 대한 회수가 완료되면, 해당 주문건 좌측 체크박스후 [**반품처리완료]**를 클릭합니다.
반품처리완료창이 뜨면 회수메모를 작성하고 반품정보 작성 후 우측 하단에 [확인] 버튼으로 완료 처리합니다.
입고처리 창이 뜨면 입고 설정과 실입고상품과 창고 확인 후 ‘입고하기’ 버튼으로 반품처리를 완료합니다. *취소버튼 클릭시 반품완료처리는 진행하나 입고는 되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
해당 주문건 반품처리가 완료되어 ‘반품완료’ 로 문구가 변경됩니다.
