CS관리 > C∙S 관리에서 작업할 수 있습니다.
CS관리 메뉴에서 기간을 넉넉히 두고 검색 후, 검색되는 고객 중 랜덤하게 1명의 고객을 선택하여 클릭 -> 우측 하단의 **[CS종류관리]**를 클릭합니다.
CS 종류관리 팝업창이 뜨면 CS 유형 [교환] 으로 선택, CS 종류명(오배송, 불량, 변심)을 각각 한번씩 입력-> 추가합니다.
주문건 교환 처리시 추가한 CS 종류 선택이 가능합니다. 원하시는 CS 종류명을 선택하고 교환 팝업창 좌측 하단의 [확인] 버튼을 클릭합니다.
이제 해당 주문에 대해서 교환요청이 들어가고, CS메모내역 확인 시 유형/종류가 교환/불량으로 기입된 것을 확인할 수 있습니다.
예) CS유형: 03.교환, CS종류명: 불량으로 지정했을 때
구분한 교환CS 종류의 주문건만 확인하고 싶으실 경우 필터 검색 가능합니다.
• 조건 검색 방법 : 홈/CS관리-> 자세히 찾기(좌측 상단)-> C/S상태-> C/S내역이 있는 것->
CS유형 및 CS종류 선택 후 검색
