최종 작업일자 : 2022-07-21

<aside> 📌 먼저 CS상세분류 지정을 해야 합니다. CS상세분류 지정하는 방법은 아래 링크를 통해 내용 확인해주세요.

CS상세분류 지정하는 방법

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1. 홈 / CS관리 / C∙S 관리에서 작업하실 수 있습니다.

1. CS관리 메뉴에서 기간을 넉넉히 두고 검색 후, 검색되는 고객 중 랜덤하게 1명의 고객을 선택하여 클릭 -> 우측 하단의 **[CS종류관리]**를 클릭합니다.

1. CS종류관리 팝업창이 뜨면 CS유형 [교환] 으로 선택, CS종류명(오배송, 불량, 변심)을 각각 한번씩 입력-> 추가합니다.

1. 주문건 교환 처리시 추가한 CS종류 선택이 가능합니다. 원하시는 CS종류명을 선택하고 교환 팝업창 좌측 하단의 [확인] 버튼을 클릭합니다.

1. 이제 해당 주문에 대해서 교환요청이 들어가고, CS메모내역 확인 시 유형/종류가 교환/불량으로 기입된 것을 확인하실 수 있습니다.

        예) CS유형: 03.교환, CS종류명: 불량으로 지정했을 때